接客について

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整体業は接客業でもあると考えてます。 ただし、自分の考えでは、いわゆる「お客様は神様です」のお客ではありません。不調を抱えているという意味では、「患者さん」です。

とはいえ、お金を支払う対価として、治療という名のサービスを提供 ...

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整体業は接客業だという人がいます。それはそうだと思いますが、クライアントさんの機嫌を取ったり、やたら丁寧な対応するという意味での「接客」は、回復には逆効果だと考えてます。

至れり尽くせりの「おもてなし」の心が日本の文化、日本人 ...

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8年ぶりに眼鏡を新調した。遠近両用だが、少し手元が見えづらくなったのと、レンズにかなり傷がついたためだ。眼鏡屋で見えづらくないかと質問されたので、そう答えた。室内使用がメインだと言ったら、手元が見えやすく、遠方の視力を落としたレンズを勧め ...

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整体という仕事は、人と1対1で文字通り触れ合うので、かなり個人的な話をお聞きすることがあります。お名前、住所、電話番号だけでなく、(記入は自由ですが)身長、体重、既往症、食事、趣味など生活のことまで詳しくお聞きします。これらの情報が、施術 ...

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最近は少なくなってきましたが、整体院をはじめた頃は、毎月数回はキャンセルがありました。前日までのキャンセルなら、事情があり連絡もしているので、いいのですが、無断キャンセルは困ります。

無断キャンセルが多いのは、初めて予約をする ...

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5ヶ月も通院してくれてるお客とトラぶった。何回か前から施術後に「全然改善してない」と言うようになった。施術記録とお客との会話で、全く改善してないはずがないと確信してるから、最初は聞き流していた。

先日施術後に「以前より悪くなっ ...

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昨日、正月に外れた奥歯のかぶせ物が入りました。レントゲン写真を見せられながら良くない部分を指摘されましたが虫歯ではないので、治療は断りましたが、歯石が付いていると言われて断りきれず、まだ通院することになりました。1月半前に別の歯科で歯石は ...

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雑煮の餅が歯にくっついたためか、奥歯のかぶせ物が知らない間に取れてました。金属を飲み込んでしまったようです。正月でズーッと歯医者が休みで、今日も明日も行きつけの所が休みなので、別の所に行くことにしましたが、自分が始めて行くとなると、体のこ ...

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めったにありませんが、1年に1人もいませんが、この人は施術したくない、来院されるのが気が重い、うちで改善するか自信が持てないという人と出会うことがあります。

先日そんな方と出会いました。開業してからたぶん4人目です。その4人目 ...

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歯医者に通っています。

整体師になる以前は、患者の視点しかありませんでしたが、今は別の視点、治療する側から観ています。

俯瞰的視点というか、第三者の視点というか、治療風景を全体的に少し距離を置いて観察しているもうひ ...