金儲け優先なら整体以外の仕事で! – 病院や薬に頼らず健康で安心して暮らす為に – 川越の整体…病院・接骨院・鍼灸院で治らない方もご相談ください!

ある治療院、整体院向けの経営コンサルタントのメルマガに次のような文面がありました。
「閉店間際に急に腰が痛くなったと電話が入ったが、もう営業時間終了だからと断ったら、クレームが来た。「今痛くてどうにかして欲しいと思っているのに、その対応はなんだ!」

経営コンサルが言うには、「そんな(自分勝手な)客の言いなりになり、営業スタイルを変更していったら、体に無理がかかって倒れてしまう。実際そういう同業者もいた。
そんな客は、料金が高いとか他のことでもクレームをつけてくるから、最初に断ったほうがいい」

人の経営方針は尊重すべきですが、このコンサルタントには、整体が代替医療の一環だという(少なくとも成りうる)という認識はないようです。あれば、たかが1名の急患を断る理由がないからです。それを病院に当てはめたら、彼の対応がどういう意味を持つかはっきりするでしょう。

仮に一人で営業していたとしても、体力に余裕があるときに、たまにある急患くらい受け入れたところで、ダウンするはずもありません。疲れていてどうしても施術する余裕がない場合には断ればいいだけの話だと感じました。

営業はもちろん大事ですが、営業利益最優先の価値観なら、人様の体を診る仕事などという手間ひまかかり体力もいる仕事より、もっと頭を使って効率よく楽に儲ける仕事をしたほうがいいと思いました。


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Posted by desk@toiee.jp